Sürekli Teknik Sorunlar Ve İngilizce Formlar Nedeniyle Vize Randevu Sistemi Kullanılamaz

İspanya BLS’nin internet sitesi üzerinden uzun süredir vize randevusu almaya çalışıyorum ancak sistem neredeyse bir yıldır doğru düzgün kullanılabilir durumda değil. Geçen sene büyük zorluklarla randevu alabildim, bu sene tekrar randevu almak istiyorum ama hâlâ aynı teknik sorunlarla karşılaşıyorum.

Siteye ilk girişte sık sık “gateway” hatası alıyorum, çoğu zaman anasayfa bile açılmıyor. Nadiren siteye girebildiğimde ise her adımda sayfa donuyor, sürekli yüklenme hatası veriyor ve uzun süre beklemek zorunda kalıyorum. Beklerken sistem “uzun süre işlem yapılmadı” diyerek oturumu sonlandırıyor ve “session expired” uyarısıyla beni tekrar giriş ekranına atıyor. Bu nedenle her seferinde işlemlere en baştan başlamak zorunda kalıyorum ve basit bir form doldurma bile işkenceye dönüşüyor.

Ayrıca randevu sistemi ve formlardaki alanların çoğu İngilizce. İngilizcem olmasına rağmen bazı ifadelerin ne demek istediğini anlamak için ayrı ayrı araştırma yapmak zorunda kalıyorum. Türkiye’de hizmet veren bir sistemde, özellikle resmi ve önemli alanlarda, açık ve anlaşılır Türkçe çevirilerin bulunması ve kullanıcı dostu bir arayüz sunulması gerektiğini düşünüyorum.

Bir ülkenin başka bir ülkedeki resmi temsilcisi konumunda olan bir kurumun bu kadar sorunlu, yavaş ve kullanımı zor bir web sitesine sahip olması hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyetlere yol açıyor. İspanya BLS randevu sisteminin teknik olarak iyileştirilmesini, giriş ve randevu adımlarının stabil ve hızlı çalışmasını ve tüm form alanlarının açık, sade ve anlaşılır Türkçe seçeneklerle desteklenmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu sorunların artık ciddiyetle ele alınmasını ve sitenin acilen kullanılabilir hâle getirilmesini istiyorum.