to read complaints and reviews, or file yours.Pasaport Teslimi Gecikmesi Ve İletişimsizlik
23 Haziran’da İzmir bls üzerinden İspanya turistik vizesi için başvuruda bulundum. Referans numarası ADB12306260006 Başvuru sırasında 90 euro vize başvuru ücreti ve 4.500 TL Premium hizmet ücreti ödedim. Bize seyahat tarihimiz olan 28 Temmuz’dan 15–20 gün önce başvuru yapmamız gerektiği söylendi, bu yönlendirmeye uyarak başvurumu zamanında yaptım. Buna rağmen bugün itibarıyla pasaportum hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Pasaportumun durumunu öğrenebilmek için elimdeki takip ve referans numarası ile süreci kontrol etmeye çalıştım ancak nerede olduğuna dair net bir bilgiye ulaşamıyorum. Telefon ve mail yoluyla hem bls’ye hem de ilgili kanallara defalarca ulaşmayı denedim, buna rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Pasaportumun nerede olduğu ve başvurumun hangi aşamada olduğuna dair tamamen bilgisiz bırakılmış durumdayım.
Ödemesini yaptığım hizmet kapsamında sürecin şeffaf ve zamanında yönetilmesini, pasaportumun acilen bulunarak tarafıma teslim edilmesini ve başvurumun güncel durumu hakkında yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşatılan mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
