Teslimde Açıklanmayan 515 TL Ek Ücret Şikayeti

Bloom And Fresh üzerinden bugün eşime çiçek buketi siparişi verdim. Sipariş sırasında toplam 1.700 TL’yi kartımdan tahsil ettiler ve ek bir kargo, teslimat ya da kapıda ödeme ücretiyle ilgili hiçbir bilgi yer almıyordu. Zaten bu tarz çiçek siparişlerinde teslimat ücretinin fiyata dahil olduğu düşüncesiyle ödemeyi tamamladım.

Ancak siparişi teslim eden kurye, eşimden ayrıca 515 TL’yi nakit olarak tahsil etmiş. Ne ücreti olduğu açıklanmayan bu tutarın, üstelik hediyeyi teslim alan kişiden istenmesi hem çok yanlış hem de son derece mahcup edici bir durum olmuştur. Ben tüm ödemeyi sipariş anında kartla yapmışken, hiçbir bilgilendirme yapılmadan eşimden ekstra para alınması kabul edilebilir değil.

Bu hem şeffaflığa aykırı hem de müşteriyi zor durumda bırakan bir uygulamadır. Eşime karşı böyle bir durumda bırakıldığım için gerçekten rezil oldum. Sipariş sırasında benden alınmayan, sonradan kurye tarafından eşimden tahsil edilen 515 TL’nin derhal iadesini ve bu uygulamayla ilgili tarafıma yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.