Hızlı Kargo Ücreti Ödedim, Sipariş Gönderilmedi Ve İletişim Kurulamıyor

Blockfy internet sitesinden Shopify altyapısı üzerinden 2 adet kendin yap çiçek kiti ve 1 adet sürpriz figür siparişi verdim. Toplam 1.362,30 TL ödedim ve ürünlerin belirtilen şekilde 2 gün içinde teslim edilmesi için ayrıca 150 TL hızlı kargo ücreti de bu tutara dahil olarak tahsil edildi. Sipariş numaram 14177.

Sipariş durumunda “doğrulandı” ifadesi yer almasına rağmen üzerinden 2 gün geçmesine karşın siparişim kargoya verilmiyor. Bu ürünlerin yarına yetişmesi gerekiyordu, özellikle bu nedenle hızlı kargo ücreti ödedim ve teslimat gecikmesi sebebiyle ciddi şekilde mağdur oldum. Ne kargo sürecine dair ne de siparişimle ilgili herhangi bir bilgilendirme e‑posta ya da SMS yoluyla yapılmadı. Sitede siparişi iptal etmeye yönelik hiçbir seçenek bulunmuyor ve iptal talebimi iletebileceğim bir muhatap bulamıyorum.

Sitede yer alan telefon numaraları yanlış çıkıyor, Instagram üzerinden yazmama rağmen de hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Hızlı kargo için ekstra ücret ödeyip, siparişimin hem gönderilmemesi hem de iletişim kurulacak bir kanal bulunmaması sebebiyle mağdur edildim. Siparişimin acilen iptal edilmesini ve tamamı, içinde hızlı kargo ücreti de dahil olmak üzere 1.362,30 TL tutarının tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.