Defolu Ürün Hakkında Bilgi Ve İade Talebime Yanıt Alamıyorum

07.08.2025 tarihinde Blein Sneakers internet sitesinden Nike Air Max Plus Black Gradient Red modelini sipariş ettim (Sipariş No: 36126). 08.09.2025 tarihinde bana ürünün son kalan ürün olduğu ve defolu olduğu bilgisi iletildi. Ürünün defosunu görmek istediğimi belirttim ancak bu talebime herhangi bir yanıt alamadım. O tarihten bu yana WhatsApp ve telefon üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Siparişin iptalini ve ücret iadesini talep ettim, ancak bu konuda da herhangi bir cevap alamadım. Ayrıca alternatif bir ürün önerildi fakat bunu kabul etmediğimi açıkça belirttim. İstanbul/Küçükçekmece adresine teslim edilmek üzere verdiğim siparişin ücretini kredi kartı ile ödedim.

Defolu olduğu iddia edilen ürünün fotoğrafının tarafıma iletilmesini, eğer defo kabul edilemeyecek düzeyde ise siparişimin iptal edilerek ücretimin iade edilmesini istiyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.