Tahsil Edilen Tutar İadesiz, Sipariş Oluşturulmadı, İletişim Bilgisi Yok

Black Fashion isimli internet sitesinden 30.09.2026 tarihinde giyim ürünü satın almak için ödeme yaptım. İşlem sırasında site hata verdi, siparişim oluşturulmadı, ne bir sipariş numarası ne de herhangi bir onay ekranı göremedim.

Buna rağmen banka kartımdan 2.750 TL tahsilat yapıldı, sonrasında ise ortada ürün de sipariş kaydı da kalmadı. Telefonla ulaşabileceğim bir numara, müşteri hizmetleri hattı ya da muhatap olabileceğim herhangi bir kişi bulamıyorum. Gönderdiğim ektten de görüleceği üzere Sipay/Black Fashion adına 30.09.2026 tarihli, 2.760 TL’lik e-ticaret satış makbuzu oluşmuş durumda ancak tarafıma hiçbir ürün veya sipariş bilgisi iletilmedi.

Ödemesini yaptığım halde ürün ve hizmet alamadığım için mağdur oldum. Çekilen tutarın derhal tarafıma iade edilmesini ve varsa oluşturulan sipariş kaydının yazılı olarak paylaşılmasını, ayrıca tarafıma ulaşılabilecek net bir müşteri hizmetleri iletişim bilgisinin verilmesini talep ediyorum.