Siparişlerim Hazırlanıyor Durumunda Kargoya Verilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Geri Dönüş Yok

26.09.2026 tarihinde Black Fashion üzerinden 58600 ve 58622 numaralı iki adet sipariş verdim. Ödemeleri kredi kartı ile sırasıyla 2.642 TL ve 1.709 TL olarak yaptım. Siparişlerim onaylandıktan sonra “hazırlanıyor” durumuna geçti ancak üzerinden 2 gün geçmesine rağmen kargoya verilmedi.

Hesabım ekranında sipariş durumları hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve site üzerinden firmaya mesaj göndermeme rağmen mesajlarım iletilmedi, herhangi bir geri dönüş alamadım. Bu süreçte müşteri hizmetlerine de ulaşamadım.

Bu siparişleri arkadaşımın doğum günü için hediye olarak almıştım, yaşanan gecikme nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Siparişlerimin daha fazla gecikmeden ivedilikle kargoya verilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.