İzmir Bk Express Kurye Hizmet Kalitesi Düşüşü Ve İlgisizlik

Uzun süredir BK Express Kurye’nin İzmir şubesinden yemek gönderimlerimiz için düzenli olarak kurye hizmeti alıyoruz. Özellikle 2024 ile 2025 yılları arasında başlayan ve 2025–2026 döneminde de devam eden belirgin bir hizmet kalitesi düşüşüyle karşı karşıyayız. Daha önce sorunsuz ve düzenli aldığımız hizmet, son dönemde sürekli aksaklıklarla dolu, işlerimizi zamanında yetiştirmemizi engelleyen ve iş akışımızı bozan bir hâle geldi. Özellikle öğlen ve akşam gibi bizim için kritik saatlerde kurye talep ettiğimizde defalarca hizmet alamadık ve bu nedenle ciddi mağduriyetler yaşadık.

Yaşadığımız sorunları iletmek için şirket sahibi B*** denilen kişiyle görüştüğümüzde, kendisinin İzmir şubesindeki operasyona hâkim olmadığını, sorumluluğu franchise verdiği kişilere bırakan ve sürece dair sahiplenici olmayan bir yaklaşım sergilediğini gördük. Bu tavır, işletme olarak bizi ve şahsen beni tamamen değersiz hissettirdi. İzmir şubesindeki çalışanların da son dönemde oldukça ilgisiz, dağınık ve profesyonellikten uzak davrandığını gözlemliyorum.

BK Express Kurye İzmir şubesindeki operasyonun acilen gözden geçirilmesini, kurye planlamasının özellikle öğlen ve akşam yoğunluk saatlerinde düzgün yapılmasını ve tarafımıza karşı daha profesyonel, sahiplenici bir yaklaşım gösterilmesini talep ediyorum.