Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve Acil İade Talebi

Bk Collection isimli internet sitesinden 8 Eylül tarihinde 1 adet m beden koyu lacivert sezon şort etek, 1 adet siyah s beden eşofman altı, 1 adet 15-16 yaş koyu lacivert sezon şort etek ve 1 adet s beden koyu lacivert sezon şort etek olmak üzere ürünler sipariş ettim. Toplam 5.400 TL tutar üzerinden 540 TL indirimle 4.860 TL’yi kredi kartı ile peşin olarak ödedim. Sipariş numaram 21077, teslimat adresim Bursa/Nilüfer olarak girilmiştir.

Siparişi oluşturduğum sırada sistemde 14 Eylül’de kargoya verileceği bilgisi yer almasına rağmen bu tarih geçmesine karşın ürünlerim halen kargoya verilmedi. 14 Eylül’de WhatsApp hattı üzerinden siparişimin durumunu sorduğumda tarafıma 10 iş günü içerisinde kargoya verileceği söylendi ancak verilen bu yeni sürede de herhangi bir kargo çıkışı yapılmadı ve somut bir ilerleme sağlanmadı.

Hem taahhüt edilen kargo tarihine uyulmaması hem de sonrasında verilen sürelere rağmen siparişimin hâlâ gönderilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve firmadan güvenim tamamen sarsıldı. Bu nedenle ilgili siparişimin derhal iptal edilmesini ve 4.860 TL olarak ödediğim tutarın, kullandığım kredi kartına ivedilikle ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.