to read complaints and reviews, or file yours.İade İşlemi Gecikiyor, Yetkili İletişim Yok
Big keep store internet sitesinden üç parça ürün siparişi verdim. Ürünler 16.09.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi ancak bedenleri uymadığı için 17.09.2026 tarihinde verilen kargo kodu ile ürünleri iade olarak gönderdim. Kargo firması kayıtlarına göre ürünler firmaya teslim edilmiş olmasına rağmen, üzerinden bir hafta geçmesine karşın iadenin işleme alındığına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve ücret iadesi de gerçekleşmedi.
Firma ile iletişime geçmek için WhatsApp hattını kullandım ancak sürekli otomatik mesajlar geliyor, hiçbir şekilde yetkili bir kişiye ulaşamıyorum. Telefon veya farklı bir kanaldan da firmaya erişemediğim için süreç tamamen kilitlenmiş durumda.
Sipariş numaram #19929 olup, ürünlerin iadesinin ivedilikle işleme alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
