Bk Collection Mağdur Olmam

Sayın Şule Hanım, Big Keep Collection mağazamızdan satın aldığınız ürünleri iade ettiğinizi ve 3 iş günü içinde geri ödeme yapılacağı yönündeki taahhütümüzün gerçekleşmediğini belirtmişsiniz. Yaşadığınız gecikme ve bu süreçte yanıt alamamanız bizi derinden üzmektedir. Bu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz; sorununuzun farkındayız ve hemen çözüm üretmek istiyoruz. Şikayetiniz, yönetim seviyesinde incelenmek üzere yönetime yükseltilmiştir. İade işleminizin acil kontrolünü sağlamak ve ödeme sürecini hızlandırmak için ilgili birimlerimizle iletişime geçtik. Ayrıca, sürecin nasıl ilerlediği ve tahmini ödeme tarihleri hakkında sizi telefonla bilgilendireceğiz. En kısa sürede geri ödemenizin tamamlanması ve bu konudaki tüm sorularınıza yanıt verilmesi için çalışıyoruz. Herhangi bir ek sorunuz olursa, lütfen Şikayetvar üzerinden mesaj bırakın; size en hızlı şekilde dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi