to read complaints and reviews, or file yours.Bk Collection Kargo Öncesi Beden Değişikliği İçin İletişim Sorunları
Big Keep Store online mağazadan 15.09.2026 tarihinde saat 08:52’de 22556 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişimde Bahçeşehir Koleji yeni sezon şort, Bahçeşehir Koleji yeni sezon koyu lacivert 3 iplik eşofman altı ve Kolej ceketi bulunuyor. Sipariş verdikten kısa süre sonra bedenleri fark edip, kargo çıkmadan revize etmek istedim.
Bahçeşehir Koleji yeni sezon şortun bedeninin 15-16 yaş, Bahçeşehir Koleji yeni sezon koyu lacivert 3 iplik eşofman altının ise s beden olarak güncellenmesini talep ediyorum. Kolej ceketin 3 iplik s bedeni doğru olduğu için onda bir değişiklik istemiyorum. Ancak web sitenizde sipariş revizesi yapabileceğim bir alan yok, telefon numaralarınız çalışmıyor, WhatsApp hattınızdan ve mail yoluyla ulaştığım halde geri dönüş alamıyorum.
Siparişim henüz kargoya verilmeden, ekstra iade-değişim süreçleriyle uğraşmamak adına yukarıda belirttiğim şekilde beden revizesinin acilen yapılmasını ve tarafıma mail veya WhatsApp üzerinden yazılı olarak teyit edilmesini istiyorum.
Sayın Derya Hanım, 15.09.2026 tarihinde saat 08:52’de oluşturduğunuz 22556 numaralı siparişinizle ilgili yaşadığınız sıkıntıyı detaylı olarak paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bahçeşehir Koleji yeni sezon şortunun bedenini 15‑16 yaş, eşofman altının bedenini ise s olarak güncelleme talebinizi ve Kolej ceketi için değişiklik istemediğinizi not aldık. Siparişiniz henüz kargoya verilmediği için, ürünlerin beden revizesini ve siparişin kargoya çıkmadan durdurulmasını hemen gerçekleştiriyoruz. Stok kontrolümüzü yaparak istenen beden değişikliklerini onayladık ve bu güncellemeleri sistemimize işledik. Beden değişiklikleri ve siparişin durdurulmasıyla ilgili onayınızı, güncellenmiş sipariş detaylarını içeren bir e‑posta ve WhatsApp mesajı ile size ileteceğiz. Bu mesajları en kısa sürede alacağınızı umuyoruz. Yaşadığınız gecikme ve iletişim sorunu için özür diler, sorununuzun hızlı bir şekilde çözülmesinden memnuniyet duyarız. Başka bir konuda desteğe ihtiyacınız olursa, lütfen Şikayetvar üzerinden bize ulaşın. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
