to read complaints and reviews, or file yours.Kargoya Verilmeyen Okul Üniforması Nedeniyle Mağduriyet Ve İade Talebi
15 Ağustos’ta Big Keep Store üzerinden Bahçeşehir Koleji okul üniforması olarak Polo yaka t-shirt ve şort etekten oluşan bir sipariş verdim. #16943 numaralı bu siparişimin üzerinden günler geçmesine rağmen hala kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
WhatsApp hattı üzerinden defalarca yazmama rağmen sürekli geçiştirilerek net bir cevap verilmedi, ne ürünler gönderiliyor ne de açık bir teslimat tarihi paylaşılıyor. Okul açılmak üzereyken üniforma beklemek zorunda bırakılmam benim için ciddi mağduriyet oluşturuyor.
Bu sipariş için toplam 1.960 TL ödeme yaptım. Siparişimin derhal iptal edilmesini ve 1.960 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Neşem Hanım, Yaşadığınız gecikme ve süreç içerisinde oluşan belirsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebiniz üzerine 21 Ağustos tarihinde sizinle WhatsApp üzerinden iletişime geçilmiş ve siparişinizle ilgili görüşme sağlanmıştır. Görüşmemiz sırasında siparişinizin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep etmeniz üzerine, 1.960 TL tutarındaki ödemenizin tamamı tarafımızca başarıyla iade edilmiştir. Bu nedenle siparişiniz kargoya gönderilmemiş ve süreç talebiniz doğrultusunda ücret iadesiyle tamamlanmıştır. İade tutarının hesabınıza yansıma süresi bankanızın işlem sürelerine göre değişiklik gösterebilir. Yaşanan gecikme için tekrar üzgün olduğumuzu belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Bigkeep Collection
