Bigkeepcollection 22734 Numaralı Siparişim Kargoya Verilmedi Ve İletişim Sağlanamıyor

Bigkeepcollection adlı satıcının internet sitesinden okul için t-shirt ve şort satın aldım. 22734 numaralı siparişim için toplam 2.835,00 TL tutarında ödeme yaptım. Siparişimi 15.09.2026 tarihinde oluşturmama rağmen bugün itibarıyla hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir hareket görünmüyor.

Firma ile iletişime geçmek için denediğim kanallardan da hiçbir şekilde dönüş alamıyorum. Ne sipariş süreciyle ilgili bilgilendirme yapılıyor ne de gecikmenin sebebi açıklanıyor, bu durum hem mağduriyet hem de güven kaybı yaratıyor.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini, aksi halde ödediğim 2.835,00 TL tutarının kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım sorunla ilgili hızlı ve net bir çözüm bekliyorum.