Aytaç Gıda 10kg Yağlı Zeytin Ürününde Tat Ve Kıvam Problemi

Nisan 2023 tarihinde Siirt Bizim şubesinden Aytaç marka 2 adet 10 kg siyah zeytin aldım. Bunlardan biri sulu diğeri ise (l) boyutlu doğal yağlı siyah zeytindir. İkisinin de son kullanım tarihi 2025 yılına ait olmakla birlikte, zeytinleri satın aldıktan 4 ay sonra yağlı siyah zeytini ilk defa açtım. Ürün renk olarak pırıl pırıl, koku yok; lakin zeytin kıtır kıtır olmakla birlikte yağı sanki dişte donuyormuş gibi bir his bırakıyor. Buna ek olarak hiç tuz tadı yok hatta şekerimsi bir tat bulunmakta. Bu durumu bizim şubesine bildirdim, ilgili kişiler ilk bir ay içerisinde değişim yapabildiklerini, bir aydan sonra yapamadıklarını bildirdiler. Bende ürünü gösterdim, şekerimsi tat ve sert olduğunu (çekirdeklerinin de kahverengi olduğunu belirtmek isterim) bildirdim hatta pırıl pırıl durduğundan fotoğrafını da çektirdim. Sağ olsunlar ilgili yerlere ilettiler maalesef saklama koşullarından kayaklı olabileceklerini belirterek, araştırılmadan değişimine ret gelmiş. Sakladığımız yer ise güneş görmeyen evin içidir.
Ben şu soruyu soruyorum: Zeytin bozulunca sert, parlak, tuzsuz ve şekerimsi mi olur; zeytinin dış yağı dişe dokunur mu?
Son olarak, şimdiye kadar aldığım, Aytaç'ın sulu doğal 10kg zeytin ürünlerinden hiçbir sorun yaşamadığımı belirtmek isterim.
Değerli müşterimiz, Yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Talebinizi detaylı olarak inceleyerek sizinle iletişime geçeceğiz. Farklı öneri ve taleplerinizi iletmek için sitemizde bulunan iletişim kısmından bizimle iletişime geçebilirsiniz. Bizim Toptan Müşteri Hizmetleri

Öncelikle marka ile daha iyi bir iletişim kurmamıza yardımcı olan Şikayetvar sitesine teşekkür ediyorum. Şikayetvar sitesine şikayetimi bildirdikten çok kısa bir süre zarfında Bizim Toptan markasının müşteri hizmetleri benimle iletişime geçti. Sağ olsunlar, ürünü değiştirebileceklerini veya para iadesi yapacaklarını belirttiler. Ben ürün değişimi talebinde bulundum. İlgili market yönetimide bana yardımcı oldu. Birebir aynı markayı aldım, zeytini tattım ve çok lezzetli olduğunu söyleyebilirim. Bizim ailesine ve markasına teşekkür ediyorum. Büyük bir firma ve müşteriye odaklı olduklarını belli ediyorlar. Teşekkürler...




























