to read complaints and reviews, or file yours. 
Geçen yaz sezon sonunda Nişantaşı bize mağazasından indirimden üç adet elbise satın aldım. Bu elbiselerden iki tanesinin kumaşı hatalı çıktı. Özellikle krem renkli olan elbiseyi bu yaz sadece iki kez giyebildim ve koltuk altı kısmında resmen erime ve yırtılma oldu, kumaş adeta erişmiş gibi dağıldı.
Ürünü mağazaya götürdüğümde önce oldukça ön yargılı ve ilgisiz davrandılar, durumu ciddiye almadılar ve hemen “zaman aşımı” diyerek konuyu kapatmaya çalıştılar. Sadece yoğun ısrarımız üzerine ürünün kumaşının incelenmesini kabul ettiler. Bize inceleme sonucunun mektupla bildirileceği söylendi ve baştan aslında nasıl bir cevap alacağımızı hissettik. Nitekim tahmin ettiğimiz gibi sonuç “kumaş hatası” şeklinde geldi.
Biz de bu işi yapan kişiler olarak, kumaş hatası olan ürünlerde asla zaman aşımı bahanesi öne sürmüyoruz. Buradaki kumaşın kesinlikle hatalı olduğu çok açık, buna rağmen bir dünya para verdiğimiz ürün hatalı şekilde elimizde kaldı ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.
Hatalı olduğu tespit edilen bu ürünler için iade talep ediyorum.
Öncelikle, resimde göründüğü gibi gelmedi; özensiz bir paketleme, kırışık bir elbise ve lekeliydi. Önce mesaj attım, yanıt veren olmadı. Aradım, 'Biz ütü yapmıyoruz, kargoda kırışması normal' dendi ve 'Küçücük bir leke ne olacak? ' dendi. Kurumsal bir yer için ne güzel bir cevap değil mi?! Sonrasınd...
Bu kadar müşteri hizmetleri sıfır, sipariş yönetimi yerlerde bir firma daha görmedim. Verdiğim sipariş bedenime uymadı, değişim yapabileceklerini söylediler ve internet sitesinden farklı bir elbise ve keten crop siparişi verdim. Nisan ayında verdiğim sipariş elime ulaşmadı, türlü bahanelerle gönderi...
13 Mart'ta sipariş ettiğim ürün bugün elime ulaştı. Bu kadar gün beklememe rağmen, görseliyle eşleşmeyen bir ürünle karşılaştım. Firmayla bireysel olarak birçok kez konuşup, ürünün görseliyle birebir aynı olup olmadığını sormama rağmen, elime geçen ürün saten kumaştan hallice, resmen astar kumaştı. ...
Mart ayında Nuss marka çıtçıtlı iki elbiseyi mağazada terzi ölçü alıp kısalttıktan sonra satın aldım. Eve geldiğimde denedim, boyları tamdı. Yıkamak için elbiseyi ters çevirdiğimde, kahverengi elbisede büyük bir dokuma hatası ve kırmızı oje gibi bir boyayla işaret olduğunu fark ettim. Satıcıya ürünü...
Gerçekten olumsuz bir deneyim yaşadım. Yanlış elbiseyi sipariş ettiğimi fark ettim (8 Mayıs), ardından kargoya verilmeden ertesi gün müşteri hizmetlerini arayarak (9 Mayıs) elbise değişimi yapmak istediğimi belirttim ve kabul ettiler. Hiçbir sorun çıkmadı. Birkaç gün sonra elime ulaşan elbise, eski ...
Yorumlar