Bize Online Hatalı Ürün

Geçen yaz sezon sonunda Nişantaşı bize mağazasından indirimden üç adet elbise satın aldım. Bu elbiselerden iki tanesinin kumaşı hatalı çıktı. Özellikle krem renkli olan elbiseyi bu yaz sadece iki kez giyebildim ve koltuk altı kısmında resmen erime ve yırtılma oldu, kumaş adeta erişmiş gibi dağıldı.

Ürünü mağazaya götürdüğümde önce oldukça ön yargılı ve ilgisiz davrandılar, durumu ciddiye almadılar ve hemen “zaman aşımı” diyerek konuyu kapatmaya çalıştılar. Sadece yoğun ısrarımız üzerine ürünün kumaşının incelenmesini kabul ettiler. Bize inceleme sonucunun mektupla bildirileceği söylendi ve baştan aslında nasıl bir cevap alacağımızı hissettik. Nitekim tahmin ettiğimiz gibi sonuç “kumaş hatası” şeklinde geldi.

Biz de bu işi yapan kişiler olarak, kumaş hatası olan ürünlerde asla zaman aşımı bahanesi öne sürmüyoruz. Buradaki kumaşın kesinlikle hatalı olduğu çok açık, buna rağmen bir dünya para verdiğimiz ürün hatalı şekilde elimizde kaldı ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.

Hatalı olduğu tespit edilen bu ürünler için iade talep ediyorum.