Kampanyada Verilen Philips Azur Ütü Teslim Edilmedi Satıcı Hediye Vermeyi Reddetti

Philips 4400 lattego espresso makinesini Trendyol üzerinden “bizdensec” isimli satıcıdan, üzerindeki kampanyada Philips Azur buharlı ütünün hediye olarak verildiği açıkça yazdığı halde, hediyesi çıkarılmış şekilde teslim aldım. Kutunun üzerinde ve ürün görsellerinde “özel fırsat” ibaresi ve kahve makinesine ek olarak Philips Azur buharlı ütünün hediye olduğuna dair net ifadeler yer alıyor, hatta kutunun üzerinde kombi ürün olduğu ve tek başına satılamayacağı da belirtilmiş durumda.

Ancak ürün elime geçtiğinde kutunun üst kısmının yırtılarak açıldığını ve içinden ütünün çıkarıldığını gördüm. Satıcıya Trendyol üzerinden ulaştığımda, fiyatı bahane ederek hediyeyi göndermeyi reddetti ve talebimi karşılamadı. Kampanyada açıkça belirtilen hediyenin keyfi şekilde çıkarılması nedeniyle mağduriyet yaşadım.

Philips markasının adı kullanılarak yapılan bu kampanyada, ilan ve kutu üzerinde taahhüt edilen hediyenin tarafıma teslim edilmesini veya aksi halde bu mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm sunulmasını talep ediyorum.