Bizdeneve.com Paslı Tost Makinesi İçin Kullanıcı Hatası Gibi İade Reddi

Trendyol üzerinden bizdeneve satıcısından Dökümix siyah tost makinesi aldım. Ürün elime Temmuz ayının son haftasında ulaştı ve kutuyu açar açmaz tost makinesinin yüzeyinde paslar olduğunu gördüm. Sıfır aldığım bir ürünün bu şekilde paslı gelmesi üzerine hiç kullanmadan hemen iade talebi oluşturdum.

Satıcıya Trendyol üzerinden yazdığımda, önce sorunun fırınlamadan kaynaklı olduğunu ve ilgili parçayı tedarik edemediklerini belirtti. Ben de ürünün ayıplı olduğunu düşünerek iade sürecini tamamladım. Ancak 1 Ağustos tarihinde iademin satıcı tarafından bu kez “kullanıcı hatası” denilerek reddedildiğini öğrendim. Hiç kullanılmamış, kutusundan paslı çıkan bir ürün için böyle bir gerekçe sunulmasını kabul etmiyorum.

Paslı ve ayıplı gönderilen bu tost makinesi için iademin onaylanmasını ve sipariş numarası 11414219433, teslimat numarası 10678374253 olan alışverişime ait ürün bedelinin tamamının tarafıma ücret iadesi olarak geri ödenmesini talep ediyorum.