Soruşturma Nedeniyle 19.800 TL’lik Kazancım Kilitli, Çekemiyorum

23 Mayıs’ta bizbet hesabımda art arda başarılı bahisler yaptım ve toplamda yaklaşık 19.800 TL kazandım. Kazancımı çekmek istediğim anda hesabım “soruşturma tamamlanana kadar” denilerek kısıtlandı. Şu an hesabıma giriş yapabiliyorum ancak içeride hiçbir işlem yapamıyor, para çekme dahil hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum. Hesap numaram 1804857392’dir.

Tarafıma sadece “şüpheli aktivite” gibi son derece genel ve belirsiz bir ifade ile dönüş yapıldı, neyin şüpheli olduğu, tam olarak neyin incelendiği konusunda hiçbir somut bilgi verilmedi. Talebim üzerine sürecin hızlandırılmasını istedim ancak iletişim tarzları hem yavaş hem de son derece ilgisiz ve küstah bir izlenim bırakacak şekildeydi. Bu durum, hem ciddi bir meblağ söz konusu olduğu hem de tüm belgeleri eksiksiz iletmeme rağmen yaşanıyor ve açıkça haddini aşan bir mağduriyet oluşturuyor.

23 Mayıs’ta istenen pasaport ve ödeme makbuzlarımı hemen aynı gün gönderdim, o günden bu yana tarafıma ne net bir açıklama ne de sonuçlanan bir doğrulama bilgisi verildi. Aradan geçen süreye rağmen hesabım hala kilitli ve kazandığım tutara erişemiyorum.

Bizbet’ten, doğrulama sürecini uzatmadan ve oyalamadan derhal sonuçlandırmasını, hesabıma uygulanan kısıtlamayı kaldırmasını ve kazandığım 19.800 TL’yi eksiksiz şekilde ödemesini talep ediyorum. Ayrıca sürecin neden bu kadar uzadığı ve hangi somut gerekçeyle hesabımın “şüpheli” olarak değerlendirildiği konusunda da açık ve net bir açıklama bekliyorum.