Mop Sıkma Mekanizması Arızası Ve Satıcı İletişimsizliği

Facebook’ta sürekli reklamlarını gördüğüm Bitikapımda mağazasından kampanya dahilinde iki adet katlanabilir kovalı mop seti satın aldım. Ürünler Instagram üzerinden “güllü züccaciye” hesabı kullanılarak satılıyordu. 19 Ocak Pazartesi günü teslim aldığım ürünlerden birinin mop kısmı kendi kendine sıkma yapıyor, sıkma mekanizması takılı kalıyor ve kovası katlanarak düzgün kullanım sağlamıyor.

Sorun fark edilir fark edilmez hem Instagram’dan hem Facebook’tan satıcıya defalarca mesaj yazdım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ayrıca ürünle birlikte verilen telefonu da aradım fakat numaranın kullanılmadığı bilgisiyle karşılaştım. Satıcıya hiçbir kanaldan ulaşılamaması beni mağdur etti.

Bozuk olan mopun yenisi ile ücretsiz şekilde değiştirilmesini ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.