İzinsiz Hesap Bakım Ücreti Kesintisi Ve Şeffaflık Eksikliği

Bitexen platformundaki hesabımdan, bilgim ve onayım olmadan “hesap bakım ücreti” adı altında kesinti yapılmıştır. Bu işlem ne önceden tarafıma bildirilmiş ne de açık ve anlaşılır bir şekilde açıklanmıştır. İşlem detaylarında gerçek bir alıcı adresi veya şeffaf bir açıklama bulunmaması da güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır.

Bu uygulama kullanıcı haklarına aykırı olup tamamen güven sarsıcıdır. Tarafımdan izinsiz yapılan bu kesintinin derhal ve eksiksiz bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı, ilgili kurumlara başvuruda bulunacağımı ve konuyu daha geniş platformlarda gündeme taşıyacağımı açıkça belirtmek isterim.

Kullanıcıların mağdur edilmediği, şeffaf ve güvenilir bir hizmet sunulması gerektiğini hatırlatarak, yaşadığım bu sorunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.