Bitexen'de Hippo Coininin Kaldırılması Sonrası Bloke Olan 14 Bin TL Bakiye

Bitexen üzerinde spot alım satım yaparken hippo adlı coinde işlem yapıyordum. Yaklaşık 11 gün önce bu coin listeden kaldırıldı ve o günden beri hesabımda görünen paramı kullanamıyor ya da çekemiyorum. Hesap ekranımda 14.000 TL civarında, hatta 14.879,36 TL olarak görünen bir bakiye olmasına rağmen, “hippo için Hızlıal.com/Sat aktif değil” şeklinde bir hata mesajı alıyorum ve param fiilen bloke durumda.

Bu süreçte Bitexen destek birimine defalarca, yüzlerce e-posta göndermeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, somut bir dönüş yapılmadı ve paramın akıbetiyle ilgili net bir bilgi verilmedi. Kullanamadığım bu bakiye benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

Bitexen’den, hippo coinin listeden kaldırılması sonrası oluşan bu mağduriyetimi acilen gidermesini, hesabımda görünen tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iadesini veya kullanılabilir hâle getirilmesini ve süreçle ilgili açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.