Bitexen Telefon Numarası Güncelleme Talebinin Sürekli Reddi

Bitexen hesabımda kayıtlı telefon numaramı değiştirmek için yaklaşık bir yıldır uğraşıyorum; defalarca talep açmama rağmen her seferinde farklı ve bana göre bahane niteliğinde gerekçelerle talebim reddediliyor.

Benden kimliğimin ön ve arka yüzünün görseliyle birlikte dilekçe istediler; tüm istenenleri eksiksiz hazırlayıp gönderdim. Buna rağmen kimi zaman dilekçedeki bir harfin görünmediği, kimi zaman kimliğin köşesinin tam çıkmadığı, kimi zaman da kağıdı yan tuttuğum gibi gerekçelerle başvurularım kabul edilmedi. Son olarak gönderilen e‑postada da dokümandaki bilgilerin okunaklı olmadığını söyleyerek selfie onayımı reddettiler; ancak ben tüm belgeleri okunaklı ve istenildiği şekilde hazırlamaya özellikle dikkat ettim.

Uzun süredir sadece numara değişikliği için bu kadar uğraştırılmaktan ve her seferinde farklı bir gerekçeyle geri çevrilmekten son derece yoruldum ve mağdur oldum. Artık Bitexen’in bu konuda bahane üretmek yerine gerekli kolaylığı sağlamasını, süreçleri kullanıcıyı yormadan ve oyalamadan sonuçlandırmasını talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra kimsenin bu kadar basit bir borsada işlem yapmamasını, hem parasını hem de zamanını riske atmamasını özellikle belirtmek istiyorum.