to read complaints and reviews, or file yours.Migros Ve Bite & More’da Bozuk İç Kremalı Protein Ürünleri İçin İade Talebi
Nevşehir Forum Kapadokya’daki Migros şubesinden yaklaşık bir hafta önce Bite & More markasına ait çikolata dolgulu protein pancake, red velvet dolgulu protein waffle ve tiramisu aromalı protein waffle ürünlerini satın aldım. Ürünlerin son tüketim tarihine henüz yaklaşık bir yıl kalmış olmasına rağmen, üçünün de iç kremasının bozuk olduğunu fark ettim. Kremalarda tahammül edilemeyecek derecede ağır ve kötü bir koku ve tat vardı.
Ürünlerin dış görünümünde herhangi bir sorun olmadığı için satın alırken bir problem fark etmedim; eve gelip tattığımda bozuk olduklarını anladım. Paketlerini açıp ürünleri denediğim için Migros’a iade veya değişim için gitmedim; ancak bu durum hem sağlık açısından beni endişelendirdi hem de ödediğim para boşa gitmiş oldu. Toplamda yaklaşık 150–200 TL aralığında bir ödeme yaptım.
Hem Migros’un hem de Bite & More markasının bu durumu incelemesini, üretim ve saklama koşullarını kontrol etmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için uygun gördükleri şekilde ürün bedelinin iadesi veya telafisini sağlamalarını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun başka tüketicilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Merhaba Rabia Hanım, Yaşamış olduğunuz durum için marka olarak özürlerimizi iletiyoruz. Problem yaşadığınız ürüne dair paketin arka yüzünde bulunan seri numarası, üretim tarihi ve son kullanma tarihi bilgilerini bize iletebilirsiniz. Bu bilgiler sonucunda ilgili ürünlerin takiplerini kalite ve üretim ekiplerimiz sağlayarak sorunun kaynağını öğrenerek, gerekli tedbirleri alacaklardır. Ürünlerimizin hassas ve nemli yapısı gereği mağazalardaki hatalı saklama koşulları ve depolama sonucunda ürün içeriğindeki peynir altı suyu kaynaklı bozulmalar meydana gelebilmektedir. İlgili mağaza ile saha ekiplerimiz iletişime geçerek gerekli aksiyonları alacaklarını belirtmek isteriz. Sağlık ile alakalı olarak bir tehlike oluşturmasa da, sizlere yaşattığımız deneyim için tekrar özürlerimizi sunarken bize ulaştığınızda telafi ve çözüm seçeneklerini sizlere sunacağız. Ücret iadesini satın aldığınız Migros mağazasından sağlamanız gerektiğini hatırlatmak isteriz. Geri bildiriminiz ile süreçlerimizi geliştirmemize katkı sağladığınız için ayrıca teşekkürlerimizi iletiyoruz. Sağlıklı günler dileriz. Bite & More Müşteri Deneyim Ekibi
