to read complaints and reviews, or file yours. 
25.08.2025 tarihinde saat 07:42’de Alkent 2000 Mah., Büyükçekmece’den 15 Temmuz Mah., Gülbahar Cad., Bağcılar’a yaptığım BiTaksi yolculuğunda, sürücünün rotayı gereksiz yere uzatması sebebiyle mağdur oldum. Ücreti banka kartımla ödedim. Durumu yaklaşık 3 hafta önce müşteri hizmetlerine ilettiğimde haklı bulunduğum, ücretin iade edileceği tarafıma açıkça bildirildi.
Asıl sorun bu onaydan sonra başladı. Aradan geçen 3 haftada müşteri hizmetlerini tam 7 kez aramama rağmen 2.950 TL tutarındaki para iadem hâlâ hesabıma geçmedi. Her aramamda “sistem arızası var”, “aciliyet bildirdik”, “kart numarası verin”, “kart olmaz IBAN verin” gibi birbiriyle çelişen bahaneler ileri sürüldü ve süreç sürekli oyalandı. Aynı konuyu defalarca anlatmak zorunda bırakıldım, fakat somut hiçbir adım atılmadı.
Yoğun bir tempoda, her dakikamın önemli olduğu kritik bir hazırlık dönemindeyim ve BiTaksi’nin bu operasyonel yetersizliği yüzünden hem zaman kaybı yaşıyor hem de gereksiz strese maruz kalıyorum. Onaylanmış bir iadenin haftalarca yatırılmaması ve müşterinin bu şekilde oyalaması kurumsal bir firmaya kesinlikle yakışmıyor.
2.950 TL tutarındaki iademin derhal banka kartıma yatırılmasını, ayrıca kaybettirilen zamanım ve yaşattığınız stres için hesabıma makul bir telafi indirimi veya kredi tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, elimde bulunan arama kayıtları ve iade onayıyla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER’e başvuruda bulunacağımı belirtirim.
19.08.2025 tarihinde saat 09:19’da Getir uygulaması üzerinden BiTaksi çağırdım. Birkaç kez taksi çağrım kabul edilip iptal edildiği için yaklaşık yarım saatten fazla bekledim. Sonunda R****** K* isimli sürücü geldi ve beni iş yerime bıraktı. Uygulamada ücret 243 TL olarak görünüyordu. Ödemeyi kartla...
30.12.2025 tarihinde saat yaklaşık 16:00–17:00 arasında BiTaksi uygulaması üzerinden Bağcılar’dan İstanbul Havalimanı’na gitmek için %30 indirimli bir araç çağırdım. Uygulamada bana 800–1000 TL aralığında bir ücret gösterildi ve ben de bu ücreti, indirimli olacağını düşünerek onayladım. Araca bindi...
Her sabah akşam işe giderken ve yakınlarımı bir yerden bir yere ulaştırırken düzenli olarak kullandığım BiTaksi uygulaması üzerinden, 09.02.2026 tarihinde Kağıthane/İstanbul’dan Ataköy 5. Kısım’a gitmek üzere annem ve anneannem için taksi çağırdım. Uygulamada kart ile ödemeyi seçerek yolculuğu başla...
21.11.2025 tarihinde İstanbul’da BiTaksi uygulaması üzerinden yaptığım bir yolculukta ciddi bir mağduriyet yaşadım. Yolculuk ücreti 175 TL olmasına rağmen, kredi kartımdan toplam 300 TL çekildi. Bahşiş butonunu kesinlikle aktif etmememe rağmen 75 TL bahşiş ve ayrıca 50 TL de hizmet bedeli kesildi. N...
19 Eylül 2025 tarihinde İstanbul'da BiTaksi uygulaması üzerinden standart taksi çağırdım. Havalimanından Bahçelievler'e gitmek için uygulama bana 1300-1600 TL arasında bir ücret aralığı gösterdi. Ancak sürücünün rotadan çıkması ve gereksiz yere yolu uzatması nedeniyle yolculuk yaklaşık 1 saat daha u...
Yorumlar