Yedek Filtre Yokluğu Cihazı Kullanılamaz Hale Getirdi

Bissell 3172d My Air Hub model hava temizleyici cihazını Trendyol üzerinden Bissell mağazasından satın aldım ve yaklaşık 11 aydır kullanıyorum. Ürünün sitesinde, filtrenin 4 ayda bir değiştirilmesi gerektiği belirtiliyor. Ancak, satın aldığım günden bu yana hiçbir yerde yedek filtre bulamıyorum. 11 aydır stoklarda filtre yok ve bu nedenle cihazı kullanmaya devam etmek zorunda kaldım. Son zamanlarda filtresi değiştirilemediği için cihaz kötü koku yaymaya başladı ve sağlıklı yapması gereken havayı kirletmeye başladı.

Bu süreçte hem yetkili servislerle hem de Bissell müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak stok olmadığını ve ne zaman geleceğine dair bir bilgi veremediklerini belirttiler. Cihazım halen garanti kapsamında olmasına rağmen, temel bir sarf malzemesine ulaşamamak mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Filtre temin edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.