to read complaints and reviews, or file yours.Doktora Ve Hastane Danışma Hattına Ulaşılamıyor, Geri Dönüş Yapılmıyor
Kızım S*** K******, Biruni Üniversite Hastanesi İstanbul Sefaköy şubesinde Çocuk Hastalıkları bölümünde E*** T****’un düzenli takipli hastasıdır. Ancak yaklaşık 20 gündür hem cep telefonundan hem de hastaneyi arayarak doktorumuza hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Bu süreçte üç kez cep telefonundan mesaj attım ve hasta danışma hattını aradım. Danışma hattı, numaramı aldıklarını ve doktorumuza ileteceklerini, bana dönüş yapılacağını söyledi. Ancak bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Artık doktorumu değiştirdim. Şikayetimi, başka hastaların da aynı mağduriyeti yaşamaması için iletiyorum. Hastane yönetiminin bu konuda daha duyarlı olmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmamasını talep ediyorum.
Sevgili Zeynep T., Ben Hasta Hakları departmanından Hamide. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Doktora Ve Hastane Danışma Hattına Ulaşamama ile ilgili sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettik ve memnuniyetinize yönelik uygulamamızı telefonda sizinle paylaştık. Yorum ve önerileriniz, Biruni Üniversitesi Hastanesi ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Hamide.
