to read complaints and reviews, or file yours.Biruni Üniversitesi Diş Hastanesinde Yaşadığım Mağduriyet
Kurumsal diye tercih ettiğim Biruni Üniversitesi Diş Hastanesi'nde 22.01.2021 tarihinde 2 adet Straumann marka implant yaptırdım. Vidaların sorunlu olup olmadığı veya yapılan işçiliğin hatalı olup olmadığı belli değil; sürekli gevşeyen vida ve sıkılıp geçiştirilen hizmet sonucunda beş farklı zamanda protetik doktorlarıyla muhatap oldum ve işe yaramayan kaplama evimizde duruyor. En son 1.11.2023 tarihinde Biruni Üniversitesi Diş Hastanesi'ne gittiğimde, protetik doktorları önceki yapılan kaplamanın yanlış yapıldığını, değişmesi gerektiğini ve bu iki kaplama işlemi için 14.000 TL ödeme yapmam gerektiğini söylediler.
Kendi yaptıkları protez için hatalı yapıldığını söylemelerine rağmen ücret istediler, hasta haklarına gittim ancak sonuç alamadım. 'Bize en iyisi bu marka' dediler. Sonuç olarak, markası ne olursa olsun doktorun iyi olması ve yaptığı hatanın arkasında durması önemlidir. Vidaları sıkan doktorlar --- **, ** b***, *** ---,---- ****, **** b---- ---'dir.
Verilen paraya mı yoksa boşa harcanan zamana mı yanarsınız?
Sn. Memet E.; Biruni Üniversite Diş Hekimliği Fakültesi Ağız ve Diş Sağlığı Uygulama Araştırma Hastanesi olarak hastalarımızın görüş, istek ve önerilerini her zaman karşılamak arzusundayız. Öncelikle görüşlerinizi bizimle paylaşarak hizmetlerimize katkı sağladığınız için teşekkür ederiz. Sistem üzerinden gerekli incelemelerimiz yapılmıştır. Hastanemize ilk olarak 20.11.2019 tarihinde başvurduğunuz ve tedaviye başladığınız tespit edilmiştir. 27.11.2019 tarihinde 46 ve 47 numaralı dişleri için kemik içi implant uygulaması ve 17.12.2019 tarihinde ise detartraj işlemi yapıldığı görülmektedir. 21.12.2020 tarihinde 46 ve 47 numaralı dişler için implant üstü veneer kron işlemi yapıldığı sistemde görülmektedir. 21.06.2023 tarihinde Hasta Hakları bölümüne ilk başvurunuz görünmektedir. 2020 Aralık ayında 2 implant üstü yaptırdığınız, yaptırdığınız günden itibaren gevşeme ve kırılmalar olduğunu, dört farklı hoca tarafından da tamir edildiğini ifade ettiğiniz kayıtlarımızdan görülmektedir. Hasta Haklarına bölümüne başvurduğunuz tarihte doktorun değişmesi gerektiğini söylediğiniz ancak implant üstlerini yaptıralı 2 yıl olduğu için ücret ödemek istemediğini de Hasta Hakları bölümüne ilettiğiniz tespit edilmiştir. Sizden implant üstü işlemleri için sadece maliyet ücreti alınarak Hasta Hakları Bölümü tarafından gereken memnuniyetin sağlandığı sonucuna ulaşılmıştır. 31.10.2023 tarihinde tekrar aynı konu ile Hasta Hakları Bölümümüze başvurmuşsunuz. Haziran ayında geldiğiniz, Hasta Hakları Bölümüne başvurduğunuz ancak çözüm bulunmadığını beyan ettiğiniz kayıtlarımızda yer almaktadır. 21.06.23 tarihinde hastanemize geldiğiniz ancak Hasta haklarının çözümünden sonra sizin herhangi bir işlem yaptırmadığınız sistemde görülmektedir. Konuyla ilgili protez asistanı ile görüşme sağlandı; Haziran ayında sizin için parça siparişi verildiği ancak sizin işlem yaptırmadığınız, şikayeti devam ederse tekrar gelebileceği bilgisinin de size verildiği öğrenildi. Aynı zamanda 21.06.2023 tarihinde size daha önce yapılan işlemden farklı bir tedavi planı girişi yapıldığı da sistemde görülmektedir. 31.10.23 tarihinde hastanemize gediğinizde M**** Hoca tarafından muayene edilmişsiniz. Hekimimizden alınan görüşe göre; 6. aşamada olan bir hasta için sadece implant üstü işlemi ile sorun çözümünü beklemenin sağlıklı olmayacağı bu sebeple işleme en başından başlanmasını uygun gördüğü bilgisine ulaşılmıştır. Konu protez bölüm başkanı ile paylaşılmış olup 01.11.23 saat 14.00 de protez bölüm başkanımız da sizi muayene ederek süreci netleştirmiş, 31.10.23 tarihinde planlanan tedavi planına mutabık kalınmıştır. 2 diş için verilen ücret üzerinden indirim uygulanarak, indirimi ödeme bilgisi sizinle paylaşılmıştır. 2 gün içinde randevu oluşturması şartıyla fiyatın geçerli olacağı da belirtilmiştir. Memnuniyetinizin sağlandığı ancak tedavi için yeni randevu oluşturmadığınız görülmektedir. ihtiyaç duyduğunuz her zaman sizlere hizmet vermeye hazır olduğumuzu bilmenizi isteriz. Sağlık dolu günler dileriz. Saygılarımızla. Hasta Hakları Bölümü
İlk aydan beri vida mı kısa, yapılan işçilikte mi hata var bunu ben bilemem. Sizler hatanızı zamanında telafi edeceğinize hatanızı zamana yayıp 2 yıl içerisinde en az 10 sefer vidayı sıkmaya geldim en son geldiğimde yapılan kaplamanın hatalı olduğunu, yeniden yapılması gerektiğini, kaplama garantisinin 6 ay olduğunu bunun için 2 diş kaplaması için asistan yaparsa 10.000 TL doktor yaparsa 14.000 TL olduğunu beyan ettiniz. Sizler hastayı mağdur edip tekrar para alma peşinde koşan hastaya saygısı olmayan bir kurumsunuz
Ben sonucu merak ettim, aynı hastanede de daha kötüsü başıma geldi