Satın Aldığım Kuru Sıkı Silah Arızalı Ve Destek Alamıyorum

Hilalav.com üzerinden yaklaşık 2 ay önce Rapid Fire Blowback Action model kuru sıkı silah satın aldım. Ürünü Adıyaman Sincik ilçesinde teslim aldım. Sipariş numaram HLA2025000000705’tir.

Ürün elime ulaştıktan sonra hiçbir şekilde atış yapamadım. Denediğim tüm 4,5 tüpleri taktığımda gaz hemen kaçıyor ve ürünü kullanamıyorum. Sorunun çözümü için firmayla iletişime geçtim, bana başka bir numara verdiler. O numaradan da başka birine yönlendirildim. Son olarak görüştüğüm kişi ürünü değiştirebileceğini söyledi fakat daha sonra aramalarıma cevap verilmedi ve mesajlarıma da dönüş yapılmadı. Yaklaşık bir aydır bu sorunla uğraşıyorum ve hiçbir şekilde çözüm bulamadım.

Ürün garanti kapsamında değil ve toplamda yaklaşık 3.900 TL ödeme yaptım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürünün değiştirilmesini veya tamir edilmesini talep ediyorum.