Renault Yetkili Servisinde 9 Ay Süren Çözülmeyen Vites Sorunu Ve 140.000 TL Ücret İadesi Talebi

2013 model Renault Scenic 1.5 dCi Icon paket EDC tam otomatik aracım, yolda kalma sorunu nedeniyle Kasım 2025’te Renault yetkili servisi Birlik Oto’ya götürüldü. O günden bu yana yaklaşık 9 ay geçti ve yapılan tüm işlemlere, ödemelere ve zaman kaybına rağmen sorun çözülmedi.

Serviste bu süreçte vites kutusu beyni, otomatik vites beyni değişimi, vites kutusu yağı değişimi, fren balata spreyi uygulaması, vites kutusu beyninin sökülüp takılması, vites kutusu kablo demetinin sökülüp takılması, vites kutusu yağının tahliyesi ve el değiştirme soketi değişimi gibi pek çok işlem yapıldı. Buna rağmen araç bize “tamir edildi” denilerek teslim edildiği gün tekrar yolda kaldı ve tekrar çekiciyle servise geri götürülmek zorunda kaldı.

Tüm bu işlemler için benden toplam 140.000 TL tahsil edildi, bunun 20.000 TL’lik kısmı ise faturasız olarak alındı. Araç 9 ay boyunca serviste bekletildikten sonra, sorunun hâlâ çözülmemesi nedeniyle geçtiğimiz hafta aracımı teslim almak zorunda kaldım ve başka bir ustaya çekici ile götürdüm.

Bu süreçte Birlik Oto’daki dosya sorumlumuz S**** Hanım ve servis müdürü C*** Bey ile defalarca görüştük, ancak kalıcı bir çözüm üretilmedi. Konuyu Fransa’daki merkeze de ilettik, oradan da herhangi bir sonuç alamadık.

Renault ve Birlik Oto’dan, aracıma yapılan ancak sorunu gidermeyen işlemler karşılığında ödediğim 140.000 TL’nin iadesini ve aracımın 9 ay boyunca serviste bekletilmesi nedeniyle oluşan değer kaybının karşılanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve bu süreçte ödenen bedellerle birlikte değer kaybımın da tarafıma ödenmesini istiyorum.