Kaz Ayağı Ürünüyle Yaşanan Sorun Ve Garanti Sürecinde Destek Eksikliği

Birleşim Tarım Makineleri’nden Sivas Pancar Kooperatifi aracılığıyla kaz ayağı aldım. Ürün, toprağı düzlemek yerine önünde toplayarak götürüyor; bu nedenle toprak düzlemesi kesinlikle yapılamıyor. Üstelik ürünün 2 yıllık garantisi olmasına rağmen yaşadığım soruna çözüm sunulmadı.

Firma ile görüştüğümde, ürünün garantili olduğunu, ancak kullananlardan kaynaklanmayan arızalar için bu yıl aynı üründen çok şikayet aldıklarını belirttiler. Buna rağmen, ürünü değiştirmek yerine yeni bir model almam gerektiği, diğer modellerle işimi rahatlıkla görebileceğim ifade edildi. Yani hatalı olduğu belli olan ve çok şikayet alan bu ürün için ne değişim ne de çözüm odaklı bir yaklaşım sunulmadı.

Müşteri memnuniyetinin düşük olduğu bu yaklaşımı Birleşim Tarım gibi büyük bir firmaya yakıştıramıyorum. Hatalı ve verimsiz çalışan bu kaz ayağının ya yenisiyle değiştirilmesini ya da ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum.