to read complaints and reviews, or file yours.Birkan Işık Kitaplar’dan Aldığım 519,98 TL’lik Kitap Siparişi Gönderilmedi Ve İade Yapılmadı
Shopier üzerinden 12.07.2026 tarihinde Birkan Işık Kitaplar isimli satıcıdan 257193379 numaralı, 519,98 TL tutarında kitap siparişi verdim. Ücret kredi kartımdan çekilmesine rağmen ürünüm hiç gönderilmedi ve tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı.
Ne satıcıya ne de Shopier tarafına ulaşamadım, siparişimle ilgili hiçbir bilgilendirme almadım ve para iadesi de yapılmadı. Ödemenin alınıp ürünün gönderilmemesi nedeniyle mağdur oldum.
Siparişimin derhal gönderilmesini ya da ödediğim 519,98 TL’nin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Büşra Hanım, Öncelikle sipariş sürecinde yaşadığınız olumsuz deneyim ve iletişim sürecindeki gecikme nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Bildiriminizin ardından siparişiniz tarafımızca detaylı olarak incelenmiş ve gerekli kontroller gerçekleştirilmiştir. Satın almış olduğunuz ürün, dijital teslimatlı bir ürün olup ödeme işleminizin tamamlanmasının ardından sipariş sırasında belirttiğiniz e-posta adresine sistem tarafından otomatik olarak iletilmektedir. Sistem kayıtlarında teslimat işlemi tamamlanmış olarak görünmekle birlikte, ürünün tarafınıza ulaşmadığını bildirmeniz üzerine konu ayrıca değerlendirilmiştir. Öğrencimizin daha fazla mağduriyet yaşamaması adına herhangi bir ek işlem veya bekleme süresi oluşturulmadan ürününüz eksiksiz şekilde yeniden tarafınıza iletilmiş ve siparişinize ilişkin teslimat sorunu çözüme kavuşturulmuştur. Birkan Işık Eğitim olarak yalnızca satış sürecini değil, satış sonrasında öğrencilerimizin kaynaklarına sorunsuz şekilde ulaşabilmesini de hizmetimizin bir parçası olarak görüyoruz. Teknik veya iletişim kaynaklı istenmeyen bir aksaklık yaşanması durumunda konuyu inceleyerek öğrencimizin mağduriyetini gidermek ve süreci sonuçlandırmak temel önceliklerimiz arasındadır. Yaşanan durum sonrasında ilgili sipariş ve teslimat kayıtları ayrıca kontrol edilmiş, benzer sorunların önüne geçebilmek adına süreç tarafımızca yeniden gözden geçirilmiştir. Sonuç olarak şikayetinize konu olan sipariş için gerekli işlem gerçekleştirilmiş, ürününüz yeniden eksiksiz olarak tarafınıza gönderilmiş ve bildiriminize konu olan mağduriyet giderilmiştir. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, yaşanan aksaklık nedeniyle tekrar üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Eğitim ve sınav hazırlık sürecinizde başarılar dileriz. Saygılarımızla, Birkan Işık Eğitim
