Birevim Tokat Şubesi'nde Kampanya Fiyatı Ve İade Sürecinde Mağduriyet

Birevim Tokat Şubesi’nde temsilci S***** Hanım ile görüşme başlattığımda, bana kaç milyon TL bandında bir kampanyaya dahil olmak istediğimi sordular. Görüşme sırasında 3 milyon TL için bir kampanyaya üye olmak istediğimi ilettim. Kampanyaya üye olmak istediğimde, Kasım ayına ve Tokat Şubesi’ne özel fiyatlandırma diliminden yararlanacağımı, kampanyadan normal fiyatlandırma dışında, indirimli bir şekilde faydalanacağımı belirttiler. Kampanyanın ücretlendirmesinin 52.500 TL olduğu ve bu tutarın kredi kartından altı taksite bölüneceği ifade edildi. Bu görüşmeleri telefon üzerinden, farklı şehirlerde gerçekleştirdik ve bu şekilde teyit ettik.

Görüşme sonrasında, beni kampanyaya dahil edecekleri aşamalarda Birevim tarafından gelen SMS’te farklı bir tutar gördüğümde, bana iletilen tutarın SMS’te dikkate alınmaması gerektiği, ücretlendirmelerin revize edilip düzeltileceği yazılı olarak belirtildi. İlerleyen süreçte, kampanyanın onaylanabilmesi için şubeye gidip evrakları imzalamam gerektiğinde, evrakta yazan farklı fiyatlandırma tutarıyla ilgili şube müdürü ve diğer temsilciyle bir tartışma yaşadık. Durumu izah etmeye çalıştığımda, farklı tutarlarla karşılaştığımı belirtmek istedim. Ancak bana, hatanın olmadığı ve 52.500 TL tutarında bir kampanyaya dahil olduğum söylendi.

İlerleyen süreçte, imza için getirilen evraklarda farklı tutarlar görüntülendiğinde, bunun kampanyanın normal ücreti olduğu ve şube kapsamında ücretin değişiklik göstereceği, revize edileceği belirtildi. Ancak, uygulamada ücretin revize edilmediğini ve uygulama üzerindeki ücretlerin hâlâ ödenmesi gerektiğini gördüm. Şubeye gittiğimde, ücretlendirmelerin değişmeyeceği tarafıma iletildi. Ben de bu kampanyanın bana bu şekilde anlatılmadığını şikayet ettim ve durumun düzeltilmesini, ödediğim ücretlerin iade edilip kampanyadan çıkış yapmak istediğimi belirttim. Ancak, 14 günlük yasal sürecin dolduğu belirtildi. Bu 14 günlük yasal süreçte, şube ve çalışan temsilciler tarafından ücretlerin organize edileceği, revize edileceği, düzeltileceği ve ödemelere yansıyacağı yazılı ve sözlü olarak iletildiği için, şube tarafından mecburi bir şekilde bekletildim ve mağdur oldum.