Birevim Şubesinde Yanıltıcı Bilgi Ve Gecikme Süresinin Artması

Adana Seyhan Birevim şubesinde 1719099_2 numaralı projemle ilgili ciddi mağduriyet yaşıyorum. 2025 Kasım ayında bu sisteme dahil oldum, 2026 Nisan ayında da proje tutarımı 5.000.000 TL’den 6.500.000 TL’ye yükselttim. Bu yükseltmeyi yaparken müşteri temsilcileri, proje miktarını artırmam halinde dosya masrafını ödememle birlikte gecikmeden kaynaklı, teslimatımı 5 ay geriye atan sürecin silineceğini ve Kasım ayından itibaren çekilişlere girmeye devam edeceğimi açıkça söylediler.

Nisan ayında projeyi yenilemem sebebiyle zaten 5 ay beklemiştim. Şu anda ise aynı şube, gecikmenin silinmesi için bu kez 6 ay daha beklemem gerektiğini ve bu süre içinde çekilişe giremeyeceğimi söylüyor. Ayrıca, gecikme ayı silinirse mevcut Kasım ayı çekiliş hakkımın da yanacağını ve 6 ay daha beklemek zorunda kalacağımı iletiyorlar. Bana başta söylenenle şu an uygulanan arasında ciddi bir fark var ve bu durum bana başta doğru bilgi verilmediğini gösteriyor.

Projeye girdiğim ve projeyi yükselttiğim tarihte teslimat oranı %40 iken, BDDK’nın 1 Temmuz’da yeni süreç başlatması gerekçe gösterilerek teslimat oranımın %45’e çıkarıldığı söyleniyor. Sisteme daha önce girmiş ve projeyi bu şartlar yokken yükseltmiş biri olarak yeni orandan etkilenmeyi kabul etmiyorum. Ben bu sisteme ve projeye, o gün bana anlatılan koşullarla dahil oldum.

Projeyi benimle yenileyen müşteri temsilcisi şu an Birevim’den ayrılmış, mevcut temsilci ise “Bu süreçte yapabileceğimiz bir şey yok” demekle yetiniyor. Başta verilen sözler ve bilgilerle şu anki uygulama örtüşmüyor, kimse de sorumluluk almıyor. Müşteri temsilcilerinin sadece komisyon odaklı davranıp yanlış yönlendirme yaptıklarını, sonrasında arkasında durmadıklarını yaşayarak görmüş oldum.

Benden, Nisan ayında proje yükseltmesi yapılırken söylenen sözlerin ve o günkü çekiliş ve teslimat oranı şartlarının geçerli kılınmasını, gecikme nedeniyle teslimatımı 5 ay geriye atan sürecin ortadan kaldırılmasını ve dosya masrafı konusunda verilen taahhütlerin eksiksiz uygulanmasını talep ediyorum. Projeye giriş ve revize tarihlerime göre, BDDK’nın yeni kararlarının geriye dönük şekilde uygulanmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.