Birevim Batman Şubesinde Kasıtlı Teslimat Geciktirme Ve Müşteri Mağduriyeti

Birevim Batman şubesinde eşimin adına yaptığımız tasarruf finansman sözleşmesi kapsamında, yaklaşık Mart ayında teslimat aldık. Eve ekspertiz gelmesine ve evde herhangi bir sorun olmamasına rağmen özellikle M**** S*****, “eviniz büyük, olmuyor, ekspertiz raporunda yandı, yapacak bir şey yok” diyerek teslimatı vermemek için direnç gösterdi. Sanki evde bir problem varmış gibi davranıp, teslimatı bilerek geciktirdiler.

Ben 700 bin tl ödeme yaptım ve ayrıca 116 bin tl civarında da dosya ücreti ödedim. Eğer ben ısrarla hakkımı aramasaydım ve farklı yerlerden sorup araştırmasaydım teslimatı hiç yapmayacaklardı. Hatalı oldukları ortaya çıkınca M**** S***** ve müdürü G******, teslimatı vermek zorunda kaldılar ve özür dilediler. Buna rağmen bu yöntemi genel olarak müşterilere uyguladıklarını, sistematik bir hale getirdiklerini düşünüyorum. Şu anda benzer bir olayı bir arkadaşıma da yapıyorlar, bu nedenle ortada farklı bir oyun ve kötü niyet olduğunu düşünüyorum.

Bu süreç yaklaşık 3 aydır beni ciddi şekilde strese soktu, psikolojik olarak çok yıprandım. Şu an sözleşme ve evraklarımda ilgili numaralar da bulunmaktadır, istenirse yetkili birimlere sunabilirim. Birevim Batman şubesinde özellikle M**** S***** ve müdürü G****** hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu tarz uygulamaların araştırılmasını ve müşteri mağduriyetlerinin önüne geçilmesini talep ediyorum.