Birevim’de Ödeme Hatası Ve İletişimsizlik Sorunu

Birevim’de 7180236-1 numaralı araç tasarruf planı kapsamında kurum ödemesi yapmak için 26.06.2026 tarihinden bu yana banka üzerinden deneme yapıyorum ancak her seferinde hata alıyorum ve ödeme gerçekleştiremiyorum.

Durumu Birevim temsilcime ilettiğimde, konuyla ilgili bilgisinin olmadığını, sorunun bankadan kaynaklanıyor olabileceğini söyledi. Bunun üzerine bankayla görüştüm, taraflarına ait bir sorun olmadığını ifade ettiler. Daha sonra Birevim temsilcim tekrar dönüş yaparak, aslında genel müdürlüğün de konudan haberdar olmadığını, benim bildirmem sonrasında kontrol sürecine başladıklarını belirtti. Bu süreçte kurum içi iletişimsizliğin çok yüksek olduğunu, müşteriye net ve tutarlı bilgi verilmediğini görmüş oldum ve bu durum Birevim’e olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Ödemelerimi zamanında ve sorunsuz yapmak isterken bu şekilde oyalandığımı ve muhatap bulmakta zorlandığımı düşünüyorum. Yaşanan ödeme ve iletişim sorununun detaylı şekilde araştırılmasını, problemin kaynağının netleştirilmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklayıcı ve resmi bir dönüş yapılmasını talep ediyorum. Bundan sonraki süreçte aynı sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli sistem ve iletişim iyileştirmelerinin de yapılmasını istiyorum.