Birevim'de Araç Finansmanında Söz Verilen Ödeme Tarihi Gecikti Ve İletişim Kesildi

Birevim’de araç finansmanı tasarruf planına dahil oldum ve teslimat süreciyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kurumla yürüttüğüm finansman/teslimat sürecinde, Pazartesi günü araç kaporasını yatırmam istenmiş ve paramın en geç 2 ila 3 gün içerisinde hazır olacağı tarafıma kesin olarak ifade edilmiştir. Bu beyana ve verilen söze güvenerek araç sahibiyle anlaşıp kaporamı ödedim.

Ancak bugün, Çarşamba günü aradığımda verilen sözlerin aksine ödemenin Perşembe gününe yetişmesinin zor olduğu ve Cuma gününe sarkacağı söylenmiştir. Bu görüşmeden kısa bir süre sonra tekrar ulaşmaya çalıştığımda ise telefonlarıma yanıt verilmemiş ve iletişim tamamen kesilmiştir.

Verilen yanlış bilgilendirme nedeniyle kaporamın yanma ve aracı kaybetme riskiyle karşı karşıyayım. Cuma günü çalışma durumum nedeniyle izin alma imkanım da bulunmamaktadır. Ödememin acilen ilk verilen söz doğrultusunda en geç Perşembe günü tarafıma veya ilgili hesaba aktarılmasını ve mağduriyetimin derhal giderilmesini talep ediyorum.

Müşteri / sözleşme numaram 7148571-1’dir ve süreç Ümraniye Birevim şubesi üzerinden ilerlemektedir. Hem maddi hem manevi olarak Birevim tarafından mağdur edildiğimi düşünüyorum. Aracın ödemesi yapıldıktan sonra ev için de Birevim’e katılım yapmayı planlıyordum ancak yaşadığım bu süreç güvenimi tamamen sarstı.