Birevim Müşteri Onayı Olmadan Açılan 9 Milyonluk Üyelik ve Yanıltıcı Tahsilat

Birevim Mersin Akdeniz şubesinde, 6 milyonluk mevcut üyeliğimiz devam ederken bize herhangi bir sözleşme bilgisi verilmeden ve onayımız alınmadan 9 milyonluk ikinci bir üyelik açıldığını öğrendik. 6 milyonluk üyeliğimizin sözleşme numarası 244**7-4, sonradan açılan 9 milyonluk üyeliğin sözleşme numarası ise 244**7-5’tir.

Bu durumu 15 Kasım’da Mersin Akdeniz şubenizde görevli h**l ş** isimli personele bizzat gittiğimizde fark ettik. Görüşme sırasında sözleşme detayları tarafımıza açık ve net bir şekilde anlatılmadan, biz sadece mevcut 6 milyonluk üyeliğimizin aynı şartlarda devam ettiğini düşünürken imza attırıldı. Sonrasında, bilgimiz ve açık onayımız olmadan 9 milyonluk yeni bir üyelik açıldığını ve bu üyelik için kredi kartımızdan tahsilat yapıldığını öğrendik. H**ş**ayrıca bize “Aralık ayında gelin, işleminizi düzeltelim” şeklinde yanlış yönlendirmede bulundu.

Temsilci kaynaklı bu hatalı işlemin tamamen iptal edilmesini ve yalnızca 6 milyonluk üyeliğimin aynı şartlarda eksiksiz şekilde devam etmesini istiyorum. 9 milyonluk üyelik kapsamında kredi kartımdan çekilen tüm tutarların eksiksiz şekilde 6 milyonluk üyeliğime aktarılmasını ve 2449587-5 numaralı 9 milyonluk üyeliğin iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Birevim Mersin Akdeniz şubesinde görevli h** ş** isimli personelden de yanlış bilgilendirme, eksik sözleşme açıklaması ve mağduriyetime sebep olması nedeniyle şikayetçiyim.

Yaşadığım bu süreçte ciddi bir güven kaybı yaşadım ve benzer mağduriyetlerin başkalarının da başına gelmemesi için Birevim firmasını tercih edecek kişilerin sözleşme ve üyelik detaylarını çok dikkatli incelemeden hiçbir evrakı imzalamamalarını özellikle hatırlatmak istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlıca incelenmesini, gerekli düzeltmelerin yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. İletişim için 530 549** numaralı telefon hattımdan tarafıma ulaşılmasını istiyorum.