to read complaints and reviews, or file yours.Birevim Kartal Şubesinde Ocak Ödemelerinin Yanlış İşlenmesi Ve Düzeltme Talebi
Birevim Kartal şubede iki adet projem bulunuyor. 31 Ocak tarihinde her iki projemin de ödemelerini havale yoluyla yaptım ve bu ödemelere ait dekontlarım mevcut. Ancak sistemde bir projede ödemenin fazla, diğer projede ise eksik göründüğünü fark ettim.
Birevim tarafıyla görüştüğümde, sistemin ödemeyi Şubat ayına yönlendirdiği ve içeride para olmadığı için Ocak ayını kapatamadıklarını söylediler. Oysa 31 Ocak’ta yaptığım havale ile Ocak ayı ödemelerimi tamamlamış durumdayım.
Kartal şubedeki H****** Ü***** adına kayıtlı 5800137-0 ve 5800****02 numaralı projelerimde, fazla görünen ödemenin diğer projeye aktarılması ve Ocak ayı ödemelerimin her iki proje için de tam ve eksiksiz olarak kapatılmış şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Gelişme
İstanbul Kartal şubeniz üzerinden yürüttüğüm ev tasarruf planımda 5800137-2 numaralı projeme fazla para aktarımı yapıldığını fark ettim. Bu durumun düzeltilmesi için 31 Ocak tarihinden bu yana uğraşıyorum ancak hâlâ herhangi bir düzeltme yapılmadı.
Hem şube ile hem de çağrı merkezinizle defalarca görüştüm, her seferinde düzelteceklerini söylemelerine rağmen sistemde hâlâ aynı hata devam ediyor. Fazladan aktarılan bu paranın bir an önce projeme doğru şekilde yansıtılmasını ve fazladan alınan tutarın düzeltilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin gecikmeden incelenmesini ve tarafıma dönüş yapılarak sorunun çözülmesini rica ediyorum.
