Birevim Kampanya Hakediş Ödememi Geciktiriyor, Süreç Takibi Yok

Birevim, vadettiği kampanya hakedişimi ödemiyor! Mart ayında 3.600.000 TL'lik projeye imza attık. Proje açılırken bir kampanyadan bahsedildi; bu kampanya dahilinde, çalışma bedeli üzerinden tarafıma belli bir yüzde oranında ödeme yapılacaktı. Üzerinden aylar geçmesine ve konuyla ilgili onlarca kez genel merkezle görüşmeme rağmen ödememi hâlâ gerçekleştirmediler. Ödeme yapılmamasının yanı sıra, belli bir konuyu takip eden bir birim bile yok. Her arayışımda, her müşteri temsilcisine konuyu baştan anlatıyorum. Çözüm için geri dönüş yapan her kişi bana tekrar 'Probleminiz neydi?' diye soruyor. Bir talep bir kişiye zimmetlenir ve konu çözülene kadar süreci takip eder, profesyonel olan bu olmalıdır. Küçük bir tutarı ödememekte bu kadar zorlanılıyorsa, Birevim teslimatlarımızı ödeyebilecek mi? Müşteri olarak taleplerim, çözüm arayışım bu kadar mı kıymetsiz? Ciddiye alınmıyor muyuz? Geri dönüş yapılırken düzgünce bir bilgi vermeye neden tenezzül edilmiyor? Nihai sonuç istiyorum.