Zara Online Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Adrese Ulaşılamadı Notu Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

Zara online mağazasından verdiğim siparişimin Bir Günde Kargo ile teslimatında ciddi sorun yaşıyorum. İzmir Konak adresime gelecek olan kargom 4 gündür sistemde dağıtımda olarak görünüyor. 13 Temmuz tarihinde dağıtıma çıkmış gibi görünmesine rağmen “adrese ulaşılamadı” notu düşülmüş. Ancak o gün tüm gün adresteydim, hiçbir şekilde ne arandım ne de bilgilendirildim.

Diğer kargo firmalarıyla bugüne kadar böyle bir problem yaşamadım. Normal işleyen bir dağıtım sürecinde teslimat yapılmayacaksa bile en azından telefonla aranarak haber verilmesi gerektiğini düşünüyorum. Şu an kargom hâlâ elime ulaşmadı ve bu durum hem zaman kaybı hem de mağduriyet yaratıyor.

Siparişimde yer alan ürünün en kısa sürede, bugün içinde mümkünse adresime sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve bu tür hatalı “adrese ulaşılamadı” durumlarının araştırılmasını talep ediyorum. Bir daha aynı mağduriyetin yaşanmaması için dağıtım sürecinizin ve personel davranışlarının gözden geçirilmesini istiyorum.