Zara Kargosunda Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Bilgilendirme Eksikliği

Zara üzerinden verdiğim ve Bir Günde Kargo ile gönderilen 5479*****72 ve 5478*****34 numaralı kargolarım, iki gündür sistemde “dağıtıma çıktı” olarak görünmesine rağmen adresime teslim edilmemiştir. 14.07 tarihinden beri tüm gün evde kargo bekliyor olmama rağmen ne bir teslimat gerçekleşti ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Üstelik hiçbir teslimat yapılmadığı halde sistemde kargolarımın tekrar “dağıtıma çıkacak” olarak gösterilmesi mağduriyetimi daha da artırmaktadır.

Teslimat durumunu öğrenmek için hem İzmir Buca Bir Günde Kargo şubesini hem de sistemde görünen dağıtıcı personeli defalarca aradım ancak hiçbir şekilde telefonlara cevap verilmiyor ve muhatap bulamıyorum. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşıyorum hem de siparişlerime ulaşamıyorum.

Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, kargolarımın gün içinde tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili yetkililer tarafından ivedi şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.