Zara Alışverişim İçin Birgündekargo’nun Teslim Gecikmesi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

10.10.2026 tarihinde kızım için Zara’dan 8 parça, toplam 5.100 TL tutarında kıyafet alışverişi yaptım. Siparişim Birgündekargo ile Ankara’daki misafirlikte kaldığım adrese istendi ve sistemde kargonun 15 Ekim’de teslim edileceği yazıyordu. 14 Ekim’de “dağıtıma çıktı” göründü ancak günlerdir hâlâ dağıtımda görünüyor, kimse getirmiyor.

Kargo takip numaram 471375696902. Birgündekargo müşteri hizmetlerini arıyorum, telefonlara bakmıyorlar. Uygulamadaki mesaj gönderme kısmından defalarca yazdım, her seferinde sadece “dağıtımda, bugün yarın teslim edilecek” şeklinde oyalayıcı mesajlar atıyorlar, ama kargo yine gelmiyor. Kargoyu geçici olarak bulunduğum şehre, misafirliğe gittiğim adrese istemiştim ve bugün geri dönüyorum, bu yüzden bu gecikme benim için ciddi mağduriyet oluşturdu.

Günlerdir “dağıtımda” görünüp teslim edilmeyen bu gönderimle ilgili olarak, kargomun acilen bulunduğum adrese teslim edilmesini veya zararımın karşılanmasını ve Birgündekargo’nun bu sorumsuzlukla ilgili gerekli inceleme ve geri dönüşü yapmasını talep ediyorum.