Yanlış İlçeye Yönlendirilen Kargo Ve Kaba Müşteri Temsilcisi İle Mağduriyet

Bir Günde Kargo ile yaşadığım gönderi problemimi paylaşmak istiyorum. 14’ünden beri 5441******11 takip numaralı kargom yanlış ilçeye yönlendiriliyor ve bu yüzden tarafıma bir türlü teslim edilmiyor. Kargonun İzmit’e gelmesi gerekirken sistemde sürekli Darıca ve Çayırova bölgelerinde dağıtımda görünüyor.

Dün müşteri hizmetlerini aradığımda bana “yarın gelecek, hata olmuş, halledildi” denildi; ancak bugün baktığımda kargonun bu kez Çayırova’da dağıtıma çıktığını gördüm. Tekrar aradığımda adresimi düzelttirdim; baştan beri doğru adres girmeme rağmen adresimin Darıca’da olduğu iddia edildi ve görüşme sırasında üslup olarak da oldukça rahatsız edici bir tavırla karşılaştım. İzmit’te olduğumu özellikle belirtip anlatmaya çalıştım; sonunda adresi değiştirdiklerini ve kargonun İzmit’e geleceğini söylediler.

Uzun süredir devam eden bu yanlış yönlendirme ve teslim edilememe sorununun acilen çözülmesini, kargomun en kısa sürede doğru adresim olan İzmit’teki adrese teslim edilmesini ve müşteri temsilcisinin kaba üslubu ile ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Bu süreçte ek bir ücret ödemedim; ancak sürekli yanlış ilçeye gönderilmesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.