Teslim Edilmeyen Sipariş, Yanlış Yönlendirme Ve Cevapsız Çağrı Merkezi

12 Temmuz’da A101 Ekstra üzerinden verdiğim sipariş, Bir Günde Kargo firması ile gönderildi. Gönderim süresi 1–3 iş günü olarak belirtilmesine rağmen bugün itibarıyla 5. Gün ve hala teslimat yapılmadı.

Kargo sürecinde bir gönderi en az üç farklı kurye değiştirdi, sistemde önce Kemalpaşa’da, sonra Çiğli’de, bugün ise Balçova’da göründü. Oysa teslimat adresim Konak’ta ve bu kadar yer değiştirmeye rağmen ürünüm bana ulaştırılmadı.

17 Temmuz’a kadar “dağıtıma çıkacak” denmesine rağmen hiçbir hareket olmadı. Firma çağrı merkezini defalarca aradım, her seferinde 30 dakikadan fazla hatta beklememe rağmen kimse telefona cevap vermedi. Kurye numarasını aradığımda ise telefon direkt kapandı, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.

Kargomun bir an önce Konak’taki adresime teslim edilmesini ve bu gecikme, yanlış yönlendirme ve iletişimsizlikle ilgili tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.