Teslim Edilmeyen Sipariş Kargo Takipte Dağıtımda Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

23 Haziran’da LCW internet mağazasından verdiğim 2606231401116 numaralı siparişime ait 5606*******68 numaralı sevkiyat, birgündekargo firmasına teslim edildiği görünmesine rağmen tarafıma ulaştırılmamıştır. Teslimatı planlanan tarihin üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen ürün hala kargo takip linkinde "dağıtımda" olarak görünmektedir.

Kargo şirketine telefonla hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor. LCW müşteri hizmetlerini arayarak durumu defalarca bildirdim, en kısa sürede dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen şu ana kadar hiçbir çözüm sunulmadı. Siparişimden bu yana yaklaşık 2 hafta geçti ve muhatap bulamıyorum.

Sancaktepe / İstanbul adresime gelmesi gereken bu siparişimin ivedilikle iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzaması halinde Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.