Teslim Edilmeyen Kargo Ve Çözüm Bulamayan N11 Müşteri Hizmetleri

12.10.2026 tarihinde N11 üzerinden 251313192424 numaralı siparişi verdim ve ürün aynı gün birgündekargo firmasına teslim edilerek kargoya verildi. 18.10.2026 tarihinde ürün elime ulaşmadığı için N11 üzerinden iade talebi oluşturdum. Ayın gün 19, 10, 2026 birgündekargo tarafından tarafıma kargonun teslim edildiğine dair mesajlar gönderildi, ancak kargo hiçbir şekilde bana teslim edilmedi.

Kargo nerede, kime teslim edildi, kim imza attı hiçbir bilgiye ulaşamıyorum. Günlerdir birgündekargo firmasını arıyorum, telefonlara bakan kimse yok, hiçbir muhatap bulamıyorum. N11 müşteri hizmetleri ile de iletişime geçtim, durumu defalarca bildirmeme rağmen şu ana kadar çözüm üretmediler ve dönüş yapılmadı. N11’in ilk müşterilerinden biri olmama rağmen ilk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum ve mağdur edilmiş hissediyorum.

Kargonun gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, gerekli kamera ve teslimat kayıtlarının incelenmesini, ürünümün ya acilen bana ulaştırılmasını ya da ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.