Teslim Edilmemiş Kargo Ve Yanıltıcı Müşteriye Ulaşılamadı Beyanı

Bir Günde Kargo firması üzerinden 8125516435 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Firma, adreste olduğum halde kargoyu getirmeyip, sisteme teslimata gelindiğini ve bana ulaşılamadığını beyan etmiş. Oysa tüm gün evdeydim; ne kapıma gelen oldu ne de telefonuma herhangi bir çağrı düştü.

Kayıtlarda saat 10.00 civarında gelindiği ve yine aynı gün 11.00 gibi iade sürecine alındığı görünüyor; ancak ne bir zil çalındı ne de bir cevapsız çağrı bırakıldı. Telefonda arandığımı iddia ediyorlar ama telefonumda tek bir cevapsız arama yok, ev adresime de hiç gelinmedi. Buna rağmen sistemde “müşteriye ulaşılamadı” şeklinde yanlış beyan girilmesi hem yanıltıcı hem de mağduriyet yaratıyor.

İzmir Gaziemir adresime teslim edilmesi gereken ürünüm gelmediği halde, sanki görev yerine getirilmiş gibi işlem yapılmasını ve bu şekilde haksız kazanç elde edilmesini kabul etmiyorum. Ürünümün yeniden ve sorunsuz şekilde adresime teslim edilmesini, yanlış beyanda bulunan personelin incelenmesini ve iddia edilen fakat gerçekleşmeyen telefon çağrılarının kayıtlarının kontrol edilmesini talep ediyorum.