LCW Ve BGK Kargoda Gecikme Ve Valiz Hasarı Şikayeti

03.07.2026 tarihinde LCW uygulaması üzerinden Barbie marka kabin boy bir valiz siparişi verdim. Siparişimi İstanbul Levent Özdilek Park AVM’deki LCW mağazasından “mağazadan gel al” şeklinde seçmiştim. Daha sonradan bu sipariş, aldığım iki kıyafetle birleştirildi ve kıyafetler önce teslim edilmesine rağmen valizim mağazaya bir türlü gelmedi.
Valiz, Kağıthane merkezli bgk (Bir Günde Kargo) firması tarafından 16 Temmuz’da, üstelik isimleri “Bir Günde Kargo” olmasına rağmen ciddi bir gecikmeyle ve Levent Özdilek Park AVM’ye güçlükle getirildi. Mağaza müdürlerinin ısrarı ve çabasıyla valizim ancak bu şekilde mağazaya ulaşabildi. Koli geldiğinde kutu yırtık pırtık, parçalanmış bir haldeydi. Müdür bey koliyi açtığında ise gözlerimize inanamadık; valizimin üzerinden adeta bir araç geçmiş gibiydi, 5-6 yerinden ezilmiş, içeri doğru göçmüş ve paramparça durumdaydı. Bu hasarın insan eliyle olamayacağı, taşıma sırasında çok ciddi bir darbe aldığı çok netti.
Bgk firması hem valizimi kaybedip geç getiriyor, hem de bu kadar hasarlı bir şekilde teslim ediyor ve buna dair hiçbir açıklama yapılmıyor. LCW’nin de böyle bir kargo firmasıyla çalışıyor olması nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Bu valizi seyahatimde kullanmak için almıştım, tüm planlarım altüst oldu.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bgk firmasının acilen bir şeyler yapmasını, zararımı karşılamasını, kargo sürecindeki aksaklık ve hasarla ilgili de açıklama yapılıp gerekli incelemenin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.