LCW Siparişimde Bir Günde Kargo Hasarı Ve Teslim Gecikmesi

LCW online mağazadan yaklaşık 15–20 gün önce toplu bir kışlık alışveriş yaptım. Birden fazla ürün içeren siparişimin kargoya verildiği bilgisini aldıktan sonra, “Bir Günde Kargo” adlı kargo firmasından kolinin hasara uğradığına dair mesaj geldi ve ürünlerimin LCW deposuna geri gönderildiğini ancak defalarca kendim arayarak öğrenebildim. Kargo firması bana hiçbir şekilde bilgilendirme yapmadı.

LCW müşteri temsilcisini aradığımda ürünlerin iadesinin yapılacağı ve aynı ürünleri tekrar sipariş vermem gerektiği söylendi. Ben de tekrar aynı ürünleri sipariş ettim ancak süreç son derece yavaş ilerliyor, sanki ürünleri yurt dışından getirtmişim gibi uzun sürdü. Üstelik üç gündür sistemde “dağıtımda” görünen kargom hâlâ elime ulaşmadı ve evde beklemek zorunda kalıyorum.

“Bir Günde Kargo” firmasına hiçbir kanaldan ulaşamıyorum, telefonlara bakılmıyor, bilgi alamıyorum. LCW müşteri hizmetlerini aradığımda ise konuyla ilgili net bir çözüm sunulmadığını, sürekli geçiştirildiğimi hissediyorum. 2610081702401 numaralı siparişimdeki kargomun en kısa sürede şahsıma teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve iletişim eksikliğiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.